Как обратиться в техническую поддержку?

Технические специалисты renter.ru могут помочь в решении следующих вопросов:

  • Не работает сервер;
  • Нет сети;
  • Просрочена оплата сервера;
  • Установка дополнительного диска или пространства на FTP-сервере;
  • Замена неисправной части оборудования;
  • Жалобы на владельцев серверов (DDoS-атаки, спам и т.п.)

Сферы, по которым не консультируют сотрудники технической поддержки, перечислены в статье: Какие существуют ограничения и условия?

Обратиться в техническую поддержку можно несколькими способами.

Запрос в личном кабинете

Чтобы создать заявку в техническую поддержку, авторизуйтесь в личном кабинете. Затем нажмите Задать вопрос:

Укажите тему запроса.

Выберите услугу, с которой возникли сложности, или вариант “Запрос не связан с услугой”.

Введите ваш вопрос в поле. Затем нажмите Отправить:

Ответ будет дан в течение 1 часа в любое время суток. Полностью запрос, в зависимости от сложности, может быть обработан в течение максимум 1-2 рабочих дней.

Ответ придет на контактную почту и будет дублирован в личном кабинете.

Посмотреть список вопросов можно в разделе Запросы:

В этом разделе вы также можете создать запрос.

Для вашего удобства мы добавили кнопку создания заявки внизу статей и раздела Вопросы и ответы.

Есть вопросы? Напишите нам!