Вопросы и ответы

Перейдите на гравную страницу сайта renter.ru. Выберите сервер, соответсвующий требованиям вашего проекта. Нажмите кнопку «Заказать» напротив выбранной Вами конфигурации. Пройдите процедуру регистрации и оплаты. Более подробно узнать о процедуре заказа сервера вы можете из обучающего видео:

Для регистрации личного кабинета на сайте renter.ru, нажмите на кнопку "Войти" в верхнем правом углу любой страницы сайта. Далее перейдите по ссылке "Регистрация" под формой входа в панель. Введите свои данные в форму регистрации и нажмите "Ок" Более подробно узнать о процедуре заказа сервера вы можете из обучающего видео:

Оплата возможна несколькими способами.

Для физических лиц

Для физических лиц оплата произойдет через агрегатор платежей – Робокассу.
Вы сможете оплатить сервер:

  • online переводом средствами на Вашей банковской карте
  • Webmoney
  • Яндекс.деньги
  • и многими другими.
Для оплаты услуги перейдите в меню «Корзина» и нажмите кнопку «Оплатить», далее следуйте подсказкам.

Для юридических лиц

Для юридических лиц оплата возможно исключительно банковским переводом на наш расчетный счет.
Для оплаты услуги перейдите в меню «Корзина» и нажмите кнопку «Оплатить», далее следуйте подсказкам.
В конце процедуры Вам будет составлен документ для оплаты, который можно распечатать.
Оплата должна происходить одним платежом.

В облсуживание юридических лиц дополнительно входит подготовка и рассылка закрывающих бухгалтерских документов, оплата почтовых расходов, в связи с чем стоимость услуги увеличена на 450 рублей в месяц.

  • Сервер устанавливается без дополнительного программного обеспечения.
  • Тестовый период не предоставляется.
  • Бесплатная круглосуточная поддержка оказывается исключительно по вопросам работоспособности оборудования сервера, каналов связи и автоматизированной биллинговой панели (он же личный кабинет). Мы продаем серверы с самостоятельным администрированием, именно это позволяет нам устанавливать низкие. Мы не занимаемся консультацией по вопросам настройки операционных систем, баз данных, HTTP серверов. Однако если мы увидим, что какой-то вопрос интересует большое количество клиентов, мы можем подготовить статью на эту тему.
  • Срок автоматизированной установки сервера с Linux (Centos 6; Debian 7; Debian 6; Ubuntu 12) — 15-30 мин. после заказа и оплаты в зависимости от выбранной операционной системы.
  • При аренде сервера с Windows время установки составляет не более 3 рабочих дней. Как правило, данная процедура занимает один рабочий день.
  • Переустановка или смена операционных систем бесплатна и доступна в любой момент без участия персонала.
  • Перезагрузка сервера также бесплатна, автоматизирована и доступна в любой момент средствами биллинговой панели или KVM.

Шаг 1. Пополните счет в личном кабинете

Для продления сервера зайдите в раздел «Платежи» и создайте платеж

Укажите сумму, необходимую для продления

Выберите платильщика

Подтвердите реквизиты

Выберите удобный способ оплаты

Укажите платежные данные и нажмите "Оплатить"

Вы пополнили счет

Шаг 2. Продлите аренду сервера

Теперь перейдите в раздел "Выделенные сервера", выберите сервер, который необходимо продлить, и нажмите кнопку "Продлить"

В меню «Главная» в биллинговой панели (он же личный кабинет) указаны все заказанные Вами серверы и цены на них с учетом всех доп. услуг.

Закрывающие документы подготавливаются в 10-15 числа месяца, следующего за расчетным, и высылаются автоматически на указанный Вами почтовый адрес.

Электронные версии закрывающих документов доступны в личном кабинете в меню «Акты выполненных работ».

Акт сверки можно получить, обратившись в техническую поддержку через раздел "Запросы" в личном кабинете.

В запросе необходимо указать:

  • период, за который нужен акт
  • ИНН организации
  • плательщика (у Вас 2 и более плательщика в личном кабинете)

После регистрации и оплаты сервера, услуга начинает подготавливаться для Вас.

Большинство серверов (сервера с бесплатной установкой) имеется в наличии, устанавливаются автоматически и становятся доступными уже через 15 минут. Сервера с платной установкой или дополнительными параметрами конфигурации могут устанавливаться от нескольких часов до нескольких дней.

Когда сервер будет готов к использованию, Вам придет письмо с доступами на сервер (логин, пароль, IP и другие реквизиты).

Для доступа к серверу вы можете использовать бесплатный IPMI (на всех тарифах E3, E5, 5645 и 5630).

Для серверов c ОС Linux систем используйте SSH клиенты для подключения (например, PuTTY).

Для серверов с ОС Windows можно использовать «Подключение к удаленному рабочему столу», которое вы найдете в меню "Пуск".

DCI manager – это панель управления сервером, в которой можно:

  • включить и выключить питания сервера
  • перезагрузить сервер по питанию
  • переустановить ОС
  • и многое другое

Для перехода в панель управления, находясь в биллинговой панели (он же личный кабинет), перейдите в раздел «Выделенные серверы» и нажмите кнопку «На сервер». Откроется панель управления серверами.

Для начала необходимо перейти в DCI manager. Перейдите в раздел «Серверы», там будут указаны все заказанные Вами серверы. Далее выбираем нужный нам сервер и нажимаем на кнопку «KVM» (справа вверху). В открывшейся вкладке мы получим всю необходимую информацию для авторизации в панели управления IPMI (адрес, логин и пароль). Переходим по ссылке, вводим логин и пароль, жмем «Login». Мы попадаем в панель управления IPMI. Теперь нам необходимо скачать java файл «launch.jnlp», для этого следует кликнуть мышью по изображению «Remote Console Preview». Запускаем скачанный файл (для его работы потребуется актуальная версия Java). Мы оказываемся в KVM.

При работе с KVM Вам может потребоваться загрузиться с CD/DVD образа операционной системы (iso). Для этого надо открыть вкладку в KVM: «Virtual Media» → «Virtual Storage». Монтируем наш образ *.iso. Для этого в поле выбора «Logical Drive Type» выбираем пункт «ISO File» и выбираем файл нужный файл (расположенный на нашем компьютере) в поле «Image File Name and Full Path». После этого нужно нажать «Plug in» и «ОK» (окно «Virtual Storage» закроется). Загружаемся с виртуального CD-ROM. Теперь нам необходимо перезагрузить сервер: «Power Control» → «Set Power Reset». Сразу же после загрузки bios необходимо нажать «F11» чтобы активировать «BOOT MENU» (выбор вариантов источников загрузки сервера). В появившемся меню следует выбрать пункт «ATEN Virtual CDROM».

В панели управления DCI manager перейдем во вкладку «Серверы», выбираем нужный и нажимаем кнопку «Перезагрузить».

Дополнительный IP, место под ftp-бэкап Вы можете заказать в меню «Выделенные серверы» по кнопке «Конфигурация». После заказа доп. IP он выделится в течение 10 секунд и его можно посмотреть по кнопке «IP». После заказа ftp пространства Вам придет письмо с доступами. При увеличении места на нем доступы сохраняются прежние. Все остальные услуги заказываются через тикет-систему, обращением в поддержку.

В личном кабинете в разделе «Запросы» необходимо создать новый запрос с Вашим вопросом. Ответ придет Вам на почту и будет отображаться в личном кабинете.

В личном кабинете в разделе «Выделенные серверы» выберите сервер, от которого хотите отказаться и нажмите кнопку «Удалить».

Деньги за неиспользованный период вернутся на счет в личном кабинете (она же биллинг-панель).

Есть вопросы? Напишите нам!

Для зарегистрированных клиентов:
Написать заявку
Электронная почта:
dedic@renter.ru